（一）网站管理方面

1、网站平台不得向未成年人提供诱导其沉迷的服务。享受我司网站平台的服务，需要注册平台账号，注册完账号还需要进行实名认证才能享有我司提供的完整服务。

2、建立安全可信的大额提醒、身份验证等防止未成年人冒用成年人账号进行充值的技术保障措施。对于查证属实未成年人冒用成年人账号充值的，按规定优先办理退款。

3、网站内容不得出现含有危害未成年人身心健康的内容，若非法出现该类内容，网站审核员将迅速采取删除、屏蔽、断开链接等处置措施，保存有关记录，并向网信、公安等部门报告。

4、任何组织或者个人不得通过我司网站平台以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害形象等网络欺凌行为。如若此行为产生重大影响，将追究网站审核负责人的责任和涉事组织或个人的法律责任。

5、禁止出现胁迫、引诱、教唆未成年人参加黑社会性质组织或者从事违法犯罪活动，出现该类信息将及时删除，同时进行备案，必要时向网安和公安部门上报。

6、网站内容不得出现未成年人个人身份信息等隐私内容，一旦出现，将迅速删除，如若没有及时进行删除，将追究网站审核负责人的责任和涉事人员的法律责任。

（二）内部管理方面

1、我司在处理网络未成年人个人信息时，应遵循合法、正当和必要的原则。处理不满十四周岁未成年人个人信息的，应当征得未成年人的父母或者其他监护人同意，但法律、行政法规另有规定的除外。

2、未成年人监护人要求更正、删除未成年人个人信息的，应当及时采取措施予以更正、删除，但法律、行政法规另有规定的除外。

3、我司人员发现未成年人通过网络平台发布私密信息时，应当及时提示，并采取必要的保护措施。

4、成立未成年人保护小组，建立便捷、合理、有效的投诉和举报渠道，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理涉及未成年人的投诉、举报。

5、若意外泄露未成年人信息，必须及时向上级领导报告，同时联系技术部门及时制止信息泄露的问题。当泄露问题制止后，将对该事件就行追溯，若因个人失误问题导致，将进行相应的追责。

6、若未成年人信息被故意泄露，将排查信息泄露的部分，整理被泄露的数据后将通知未成年人的监护人，尽量避免不法分子利用相应的信息进行诈骗等不法行为。同时对泄露人员启动追责程序，向网安和公安部门报告该事件，对违法人员依法处置。